از شما مشتریان گرامی خواهشمندیم در هنگام استفاده از خدمات چاپ برکت، نکات زیر را رعایت فرمایید.
در صورت رعایت نکردن این نکات، چاپ برکت مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.
* این دفتر مانند همکاران دیگر در شیت های عمومی به عنوان واسطه عمل می کند و هیچ تضمینی جهت سررسید تحویل 6ساعته و 1روزه ندارد.
محصولات چاپی و طریقه ثبت سفارش
محصولات چاپ برکت به دو نوع عمومی و اختصاصی تقـسیم می شوند که ثبت سفارش این فرم ها به طـریق غیر حضوری نیز امکان پذیر است.
جهت ثبت محصولات اختصاصی از طریق ارسال فایل به صورت cd یا تلگرام اقدام فرمایید و هماهنگی های لازم جهت ذخیره و چاپ را با کارشناسـان چاپ برکت به عمل آورید .
جهت ثبت محصولات عمـومی به صورت حضوری جهت ارائه فایل نهایی (طراحی شده طبق قواعـد کلی و راهـنمای محصـول مورد نظـر) به چاپ برکت مراجـعه نموده و برای ثبت غـیر حضـوری به سـامانه فروش آنلاین مراجـعه کرده و فایـل نهایی خـود را آپلود کـنید؛ بعـد از پرداخـت از طریـق کارت های عضو شتاب و دریافت شمـاره فاکـتور، سفـارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید میشود.
محصولات عمومی
به مجموعه فایل های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه ها به صـورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده و نسبـت به نوع رنـگ فایل ها تفکیک نمـی شوند محصولات عمومـی گـفته مـی شود. لازم به ذکـر اسـت هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می باشد و رنـگ ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم میشود از این رو کـلیه کارهایی که در این فرم چاپ میشود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.
به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ، مرکب، روکش ها و...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در محصولات عمـومی که حـتی با اخـتلاف یک فـرم چـاپ شده اند با هـم قابل مقایسه نخـواهد بود (اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).
شما میتوانید قبل از سفارش نمونه جنس ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی لیـبل ها در برند های مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید چاپ برکت براساس موجودی بازار می باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.
توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات (به لحاظ رنگ و کاغذ و...) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.
محصولات اختصاصی
کليه محصـولاتی که در ليـست محصولات عمـومی وجود ندارند و محـصولاتی که دارای خدمات خاصی می باشند (کاتالوگ ها ، برشورها ، کتاب و ...) و همچنين محصولاتی که هر چند ممکن است جزء محصولات عمـومی باشـند اما به علت حـساسيت بالای چاپی، نیاز به استفاده از رنگ های خاص و يا دارای چـاپ های ويژه هستند و قابليت اجـرای آن ها در محصولات عمومی وجود ندارد، جزء محصولات اختصـاصی محسوب می شوند. به علت تنوع بالای هر کـدام از اين سفارشات بايسـتی به متصـديان بخش اختصاصی چاپ برکت و یا قسمت "استعلام قیمت" سایت مراجـعه کرده و بعد از مشاوره و اخذ قيـمت، فايل آمـاده چاپ خود را به ايشان ارجاع دهيد.
تذکرات مهم (محصولات عمومی)
♦ کلیه سایز های ارائه شده در سایز مندرج در لینک "راهنما و قالب" فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.
♦ تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می شود.
♦ سفارشات A5 و بزرگـتر از A5 در محصولات ویزیت ساده (8 لت و بزرگ تر از 8 لت) فوری محاسبه می شود و شامل گارانتی نمی باشد. (کاتالوگ های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)
♦ در فرمهای عمومی هیچگونه تعهد رنگ یا مطابقت با نمونه قبلی وجود ندارد.
♦ 15% خطای رنگ در چاپ امکان پذیر میباشد .
♦ کلیه محصولات ویزیت فوری که فایل آن در روزهای شنبه تا چـهارشنبه قبل از ساعت 15 و در روز پنجشنبه قبل از ساعت 12 ذخیره شده باشد طبق زمان تحویل مندرج در هر مورد آمـاده خواهـد شد. این مسـأله برای محصولات 6 ساعـته در روزهای شـنبه تا چـهارشنبه قـبل از ساعـت 12 خواهـد بود.
دانسته های برای تهیه فایل آماده به چاپ:
♦ فایل ها را با مشخصات CMYK/300dpi/jpg و برابر با سایز انتخابی در سایت آپلود نمایید .
♦ فضای لازم جهت برش از لب کار تراکت ها ، کارتهای قالب خور و پاکتها 5mm و جهت کارتهای ساده و لیبل 3mm ميباشد .
♦ سایزهای ارائه شده در سایت ، سایز فایل آپلود شده میباشد، سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات مورد نظر تغییر خواهد کرد .
♦ فیلم یووی موضعی یا طلاکوب (فایل قسمت های برجـستگی) با کد C:0 M:0 Y:0 K:100 ارسال شود .
♦ در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت های برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد.
♦ کلیه محصولات برجسته با تیغ دایکات دورگرد می شود اگر لبه هایی که تیغ میخورد برجستگی وجود داشته باشد یووی در آن قسمت پوسته میشود ، یووی باید از تیغ دایکات حداقل 2 میلیمتر فاصله داشته باشد (این مسئله در یووی های تمپلات محسوس تر است)
دانسته های جهت طراحی :
♦ رنگ پیشنهادی زمینه مشکی برای کارت ویزیت ها (به غیر از کتان)، تراکت ها و سربرگ ها با کد رنگی C:100 M:100 Y:100 K:100 میباشد و نوشته های استفاده شده در زمینه های مشکی با استورک (خط دور) 0.3mm به کد رنگ C:0 M:0 Y:0 K:100 طراحی شوند.
♦ در سفارشات از جنس کتان از زمینه های تمپلات (زمینه های با رنگ یکدست) و نوشته های رنگی استفاده نشود.
♦ جهت رنگ طوسی از طیف رنگ K:15 الی K:80 استفاده نمایید .
♦ رنگ مشکی برای Qrcod به صورت C:0 M:0 Y:0 K:100 و تقریبا در ابعاد 25mm مربع طراحی شود . لازم به ذکر است ضمانتی جهت خوانا بودن Qrcod وجود ندارد .
♦ در طراحی کارت ویزیت های ساده و فانتزی از خطوط و فونتهای 4 رنگ استفاده نشود . این مسئله در مورد محصولات جنیوس برعکس می باشد. به شکلی که برای تمام محصولات جنیوس حتما بایستی از نوشته های 4 رنگ C:100 M:100 Y:100 K:100 در طراحی خود استفاده کنید.
♦ سفارشاتی که کادر حاشیه داشته باشند ضمانتی جهت یکسان در آمدن حاشیه بعد از برش یا قالب خوردن وجود ندارد .
تذکرات مهم :
* این چاپخانه مانند همکاران دیگر در شیت های عمومی به عنوان واسطه عمل می کند و هیچ تضمینی جهت سررسید تحویل 6ساعته و فوری ندارد.
♦ اعتبار فاکتورهای چاپ برکت و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد و پس از آن سفارش شما معدوم میگردد و الباقی فاکتور و ضرر و زیان مربوطه به آن بدهی مشتری به دفتر بوده و قابل کسر از سایر مبالغ پرداختی به دفتر نمیباشد .
♦ در صورت وجود مشکل در سفارش تحويل داده شده، حداکثر تا یک هفته بعد از تحویل مراجعه و مشکل را رفع نمایید و در صورت تایید کارشناسان دفتر کل سفارش عودت و مجدد عین سفارش (بدون تغییر در جنس و طرح) با طی مدت زمان اجرایی قبل چاپ می گردد. (هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری میباشد)
♦ در ایام خاص و سفارشات داراى خدمات احتمال تاخیر نسبت به زمان تحویل درج شده وجود دارد .
♦ پرداخت بیعانه و یا تاییده فاکتور به منزله قبولی تمامی قوانین و مقررات توسط مشتری میباشد.
♦ لغو ننمودن و تغییر در فایل ها فقط در صورت بسته نشدن فرم قابل انجام میباشد .
♦ شخـصی کـه برای سفارش و تحـویل کارهای شـما به چاپ برکت مراجـعه مـی کند نماینـده کامل شـما می باشد، لذا از فرستادن افراد بی اطلاع، بی سواد و کم سواد به دفتر جدا خودداری فرمائید.
گارانتی چاپ:
در محصولات عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب نا پذیر است. چاپ برکت در راستای اطمـینان مشتـریان از چاپ مجـدد این محصولات، سال ها پـیش اقدام به گارانتـی چاپ در محصولات عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولی که از نظر شما دچار خرابی است، به مسئول گارانتی چاپ برکت مراجعه کرده تا با در نظر گرفـتن مواردی که شامل گارانتی میشود ، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت دفتر باشد کار دوباره برای چـاپ ارسـال می شود.
نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... به عهده دفتر نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به دقت مورد بررسی قرار دهید.
مواردی که شامل گارانتی در فرمهای عمومی میشود :
♦ یک دست نبودن تمام چاپ از ابتدا تا انتها به لحاظ رنگ
♦ روی هم نخوردن رنگ ها (بجز نوشته 4 رنگ)
♦ وجود حباب زیر روکش سلفون ، لمینت و یووی
♦ خرابی برش (بجز 3 میلمتر خطای برش)
♦ لکه چاپ ، خش زینک یا پشت زدگی در کارهای دورو
♦ کسری بیش از 3 % تا 7 % از هر فرم
نکته : در فرمهای عمومی ( کارتهای ساده ) قابلیت سفارش تا سایز 340*480 میلی متر را خواهید داشت اما سایزهای بزرگتر از 8 لت (تقریبا A5 به بالا) طبق قوانین چاپ برکت شامل گارانتی نمیباشند و مرجوعی نخواهد داشت .
چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:
توجه داشته باشید محصولات چاپی محصولاتی از قبل آماده نیستند و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شوند. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی میباشد ، برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:
نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 15 و روزهای پنج شنبه ساعت 12 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.
توجه: در محصولات 6 ساعته، ساعت مقرر ساعت 12 می باشد.
نکته 2 - روز های تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.
مثال زیر را به دقت مطالعه فرمائید:
فـرض کـنید: سفـارش شـما در روز چـهارشنبه ثبت شـده و طـبق تعــرفه (لیست قیمــت) زمـان تحــویل آن 2 روز کاری اسـت، در این مـیان ثـبت سـفارش شـما قـبل یا بعـد از ساعـت مقرر در زمـان تحـویل آن تاثـیر مستقـیم دارد. در ایـن مثـال به چـگونگـی محـاسبـه زمان تحـویـل کار بر حـسب روز و ساعـت ثبت سـفارش می پردازیم:
نکته: پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه در نیمه اول سال ساعت 19 و در نیمه دوم سال ساعت 18 و در روزهای پنجشنبه 16 می باشد.
نکات زیر را در نظر بگیرید:
به محض حاضر شدن سفارش، این امر از طـریق پیام کوتاه به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.
زمان تحویل محصـولات در تعـرفه قـیمت، برای مشتـریان تهران می باشـد. مشتـریان عزیز شهرسـتان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.
نکات زیر را در محصولات 6 ساعته در نظر بگیرید:
در صـورتی که سـفارش خود را از سـاعت 12 تا 17 ثبـت کنید، سـفارش مذکور را تا ساعت 15 فردای آن روز تحویل خواهید گرفت.
مثال: فرض کنید ثبت سفارش شـما شنـبه ساعت 13 باشـد، در این حالت سفارش خود را یک شـنبه تا ساعت 15 تحویل خواهید گرفت.
زمان ذخیره و تحویل سفارشات
♦ ساعت ذخیره سفارشات 6 ساعته قبل از ساعت 12 میباشد و تحویل صبح روز بعد میباشد .
♦ تحویل سفارشات ذخیره شده 6 ساعته بعد از ساعت 12 ، در ساعت 17 روز کاری بعد انجام میشود .
♦ ساعت ذخیره سفارشات 2 روز به بالا قبل از ساعت 15 میباشد و تحویل سفارشات بر حسب روز کاری میباشد .
♦ روزهای تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمیشود .
زمان تحویل سفارشات فاکتور و قبض
♦ سفارشات فوری از شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت12 پذیرفته می شود.
♦ زمان تحویل کارهای فوری یکروزه ساعت19 روز بعد می باشد.
